Tres operadores de telefonía móvil, multados en Brasil con 2,6 millones

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) estatal anunció una multa de unos 2,6 millones de dólares para tres operadoras de telefonía móvil, entre ellas una de un grupo lusoespañol y otra mexicano, por no cumplir con metas de calidad en la prestación de servicios.

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) estatal anunció una multa de unos 2,6 millones de dólares para tres operadoras de telefonía móvil, entre ellas una de un grupo lusoespañol y otra mexicano, por no cumplir con metas de calidad en la prestación de servicios.Esta decisión fue publicada el viernes en el Diario Oficial nacional y establece una multa total de 4,59 millones de reales (2,64 millones de dólares al cambio actual) para las operadoras Vivo, Claro y Oi/Brasil Telecom.La mayor multa fue para la empresa mexicana Claro, perteneciente al grupo América Móvil, del multimillonario Carlos Slim, con 2,67 millones de reales (unos 1,53 millones de dólares). Luego le siguieron Vivo (sociedad entre la Portugal Telecom y Telefónica de España), con 1,5 millones de reales (862.500 dólares), y la brasileña Oi, con 405.900 (233.000 dólares).Las irregularidades datan de 2005 a 2007 y en algunos casos fueron cometidas por empresas adquiridas posteriormente por estas nuevas gigantes de telefonía, que debieron asumir las deudas. Por ejemplo, Claro ya pagó en 2008 su parte referida a problemas de 2007.A finales de julio el Sistema Nacional de Defensa del Consumidor, coordinado por el ministerio de Justicia, abrió procesos judiciales contra la Claro y la Oi/Brasil Telecom "por incumplimiento" de las reglas de atención al consumidor, exigiendo una multa histórica de 300 millones de reales (172 millones de dólares) a cada una. Claro y Oi propusieron hace tres meses al gobierno un acuerdo para no pagar ese valor -100 veces superior a la multa máxima prevista-.Según un informe del Departamento de Protección y Defensa del Consumidor (DPDC) publicado en el primer semestre, entre mayo de 2005 y abril de 2009, uno de cada tres brasileños efectuaron quejas ante organismos especiales por abusos y deficiencias en los servicios telefónicos.

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